Обязательные страницы интернет-магазина

Кроме каталога, на сайте магазина должны быть страницы с условиями продажи и сведениями о продавце. Они нужны по закону при дистанционной торговле, повышают доверие и уменьшают число вопросов. Ниже общий список; точные требования к тексту проверьте у юриста.

Информация о продавце

Полное наименование (ИП Фамилия Имя Отчество или название организации), ИНН и ОГРН или ОГРНИП, адрес, телефон и почта для связи. Обычно это страница «Контакты» и строка в подвале сайта.

Доставка и оплата

Способы доставки, цена и сроки, регионы, как отследить заказ. Способы оплаты и когда списываются деньги. Варианты доставки разобраны в статье доставка для интернет-магазина.

Обмен и возврат

Срок и порядок возврата, адрес для возврата, кто платит за обратную доставку, сроки возврата денег. При продаже на расстоянии у покупателя есть право отказаться от большинства товаров и после получения: напишите об этом прямо, а не мелким шрифтом.

Публичная оферта

Договор, который покупатель принимает при оформлении заказа. В нём описаны цены, порядок заказа, оплаты, доставки, возврата и ответственность сторон.

Политика обработки персональных данных

Если вы собираете имя, телефон, адрес или почту, на сайте нужна политика обработки персональных данных, а в форме заказа согласие покупателя. Если на сайте стоят счётчики посещаемости, упомяните это в политике.

Где это сделать

В конструкторе okis.ru каждая из этих страниц делается как обычная страница сайта, ссылки на них ставятся в меню и подвал. Остальные шаги запуска в статье как открыть интернет-магазин.

Частые вопросы

Нужна ли политика персональных данных?

Да, если сайт собирает имя, телефон, адрес или почту покупателя. Политику публикуют на сайте, а в форме заказа просят согласие на обработку данных.

Что такое публичная оферта?

Условия продажи, которые принимает каждый покупатель при заказе: цены, порядок оплаты, доставки и возврата. Её текст лучше проверить у юриста.

Ещё по теме