Доставка для интернет-магазина

Покупатель часто уходит из корзины, когда видит непонятную или дорогую доставку. Дайте два-три понятных способа с ценой и сроком.

Основные способы

• Самовывоз со склада или из мастерской. Бесплатно для вас и покупателя, подходит для своего города.
• Свой курьер по городу. Быстро и с возможностью оплаты при получении, но требует времени или человека.
• Пункты выдачи и постаматы служб доставки. Самый популярный вариант по России: недорого, покупатель забирает рядом с домом.
• Почта России. Доходит в любой населённый пункт, но медленнее.
• Курьерские службы до двери. Дороже, но удобно для крупных и дорогих заказов.

Как считать стоимость

Стоимость зависит от веса, размера, расстояния и страховки. Есть три подхода: брать с покупателя по тарифу службы, сделать фиксированную цену по зонам или включить доставку в цену товара и показывать «бесплатно». В последнем случае заложите доставку в цену: в калькуляторе это поле «логистика».

Возвраты

При дистанционной продаже покупатель вправе вернуть большинство товаров надлежащего качества в течение 7 дней после получения; если продавец не сообщил ему о порядке возврата в письменной форме, срок дольше. Обратная доставка обычно за счёт покупателя, но возвраты всё равно стоят денег: учтите процент возвратов в расчёте.

Что написать на сайте

• Способы доставки, цена и срок для каждого.
• Когда вы отправляете заказ после оплаты.
• Как отследить посылку.
• Как вернуть или обменять товар.

В магазине на okis.ru способы доставки задаются со своими ценами, и покупатель выбирает их прямо при оформлении заказа.

Частые вопросы

Какой способ доставки подключить первым?

Для продаж по России чаще всего выбирают пункты выдачи служб доставки: недорого и удобно покупателю. В своём городе добавьте самовывоз и курьера.

Кто платит за возврат товара?

Обычно обратную доставку товара надлежащего качества оплачивает покупатель, но возвраты всё равно стоят магазину денег: заложите их в расчёт.

Ещё по теме